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Paper Killer è un programma molto grande, con centinaia di funzioni. Ogni giorno Visual Vision si impegna al massimo per migliorare e semplificare. Nonostante questo, non possiamo garantire che il programma sia immune da errori, e possa lavorare correttamente in ogni situazione. Alcuni comportamenti imprevedibili, alcuni errori apparentemente inspiegabili sfortunatamente possono accadere.
In caso di errore, seguire queste regole:
- provare a cambiare pagina (con i bottoni rossi in alto a sinistra, oppure con il menù “Ipertesto”)
- provare a salvare il lavoro con “salva” o “salva come”
- se il programma o il PC sembrano bloccati, usare ctrl + alt + canc. La finestra "Termina applicazione" apparirà: bisognerà allora fare clic su iper3xxx.exe, quindi sul pulsante “termina applicazione”
- segnalare il problema, scrivendo un “bug report” (vedere nella colonna a destra come si fa)
- attivare l'opzione “promemoria salvataggio” in “strumenti >opzioni programma” (in questo modo potrete salvare la maggior parte del vostro lavoro, se il problema persiste)
- mandare qualche maledizione a Visual Vision (ehm... non una grande soluzione, ma aiuta psicologicamente...!)
Desiderate fare un buon “bug report”?
- siate esatti, precisi, chiari e concisi. Le finestre di PaperKiller sono circa 60, le funzioni sono alcune centinaia: è quindi indispensabile illustrare tutti i passi seguiti prima della comparsa del bug;
- uno screen-shot (ALT+Stamp, quindi SHIFT+INS dentro una email), magari in formato GIF può aiutare a far capire meglio (per favore contenete la dimensione del file, ed usate solo se veramente necessario);
- provate a riprodurre l'errore: prendete un foglio bianco e scrivete tutti i passi necessari a far "riaccadere" l'errore, in modo che possiamo provare anche sulle nostre macchine;
- se l'errore riguarda file, chiedeteci se potete mandarci i file in formato ZIP.
Per migliorare il prodotto il vostro aiuto non è solo utile ma indispensabile! Anche se non possiamo assicurarvi una risposta personale, leggeremo e terremo conto di tutte le vostre segnalazioni.
Tutti i bug reports devono essere diretti a: paperkiller @ visualvision.com.
software semplice, per tutti!
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